情シス不在の中小企業向け「AWS運用アウトソーシング」について

DX推進の鍵は「自社で頑張らない」こと

「会社からDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進する、という方針が出たものの、社内にはITに詳しい人間がおらず、どう進めたら良いかわからない」という悩みは、多くの中小企業が抱えているものであると考えられます。特に自社サーバー（オンプレミス）から、AWSのようなクラウドサーバーに移行をしようとした場合、その専門性の高さに戸惑うケースも多いのではないでしょうか。

しかし、情シスがなかったとしてもAWSの導入を行えます。そのために必要なのが運用のプロへ「アウトソーシングする」ということです。

なぜAWS？ 情シス不在の企業こそクラウドを選ぶべき理由

オンプレミスを利用しているケースでは、もしサーバーにトラブルが発生した場合の修理対応や買い替えが必要になるなど、物理的なメンテナンスを行う必要があります。サーバーが正常に稼働しないと業務にも支障が出てくることが考えられますので、この状況は情シスがない企業にとって非常にリスクが大きいといえます。

クラウドであるAWSを導入することによって物理的な管理が不要になる点に加えて、必要な時に必要な分だけリソースを使用できるため、スモールスタートにも対応が可能です。

AWS運用アウトソーシングの「範囲」とは？

AWSの運用アウトソーシングにおける対応範囲は、業者によって異なります。そのため、アウトソーシングを活用する場合には、AWS運用において「誰が何をやるのか」という責任共有モデルを理解することが必要です。

一般的に、AWS運用アウトソーシングは以下の通りとなっていますので、ぜひ参考にしてください。

• 設計・構築： 自社の業務に合わせたネットワーク（VPC）やサーバー（EC2）の構成。
• 監視・保守： 24時間365日のシステム監視、OSのパッチ適用（アップデート）、バックアップ管理。
• セキュリティ対策： 外部攻撃からの保護（WAFの設定など）や権限管理。
• 障害対応： 万が一のシステムダウン時の復旧作業。
• コスト最適化： 「使っていないサービス」を削り、月額費用を抑えるアドバイス。

「全部お任せ」はどこまで可能？

アウトソーシングを活用したいと考える企業の中には、「丸ごと任せたい」というニーズを持っているケースもあります。このような要望に対して、アウトソーシングに対応している業者の多くは、下記ように3つのレベルを用意しています。「自社ではどのレベルまで任せたいのか」という点を検討する際に参考にしてください。

AWSサービスパートナー（APN）ランク認定要件早見表

以下に、それぞれのティアの認定要件をまとめました。

中小企業が「丸投げ」を希望するケースでは、「標準運用代行」をベースとして、必要に応じて「設定変更作業の代行」を組み合わせることが一般的であるといえます。

失敗しないパートナー選びのポイント

外部委託先を選定する際、ただ単に価格のみを見て選んでしまうと、後から対応してほしいことが出てきても「それは範囲外です」といわれてしまうケースも考えられます。そうなると、結果的に自社で対応しなければならなくなるリスクも考えられます。

以上の点からチェックしておきたいポイントとしては、AWS公式から技術力を認められているかどうか判断できるAWS認定パートナーかという点や、適用範囲の境界線が明確に設置されているかという点も確認しておきたい部分です。

また、中小企業の支援実績を持っているかという点、専門用語ばかり使用しているといったように言葉の壁を感じることがないかといった点などを確認した上で、パートナー選びを行うことが大切です。

＜まとめ＞本業に集中できる環境をAWSで作る

AWSを導入したいものの、何から手をつければ良いのかといった悩みを抱えている場合には、アウトソーシングを検討するのに適したタイミングであるといえます。また、インフラの管理などプロに任せることによって、自社では他の業務に集中して取り組むための時間を確保できるといったメリットが期待できます。

以下のページでは、おすすめのAWSの運用パートナーをご紹介していますので、ぜひ参考にしてください。